GİZLİLİK VE ÖDEME GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

ZERSAY KUYUMCULUK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, https://zersaykuyumculuk.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde kişisel verilerinizin gizliliğine ve ödeme güvenliğinize en üst düzeyde önem veriyoruz. Sitemizi ziyaretiniz ve alışveriş süreçleriniz boyunca güvende olmanız için aldığımız teknik ve idari tedbirler aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. ÖDEME GÜVENLİĞİ (SSL VE 3D SECURE)

Kuyumculuk sektörünün gerektirdiği yüksek güvenlik standartlarını sağlamak amacıyla, sitemizdeki tüm bilgi akışı ve ödeme işlemleri uluslararası güvenlik protokolleri ile korunmaktadır.

• 256-Bit SSL Şifreleme: Sitemizde veri transferi, endüstri standardı olan 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenmektedir. Bu sayede, tarayıcınız ile sunucularımız arasındaki tüm iletişim şifrelenir ve üçüncü şahısların bilgilerinize erişmesi imkânsız hale getirilir.
• Kredi Kartı Bilgilerinizin Güvenliği: Alışveriş sırasında kullandığınız kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde sitemizin veritabanında veya sunucularımızda saklanmaz. Ödeme aşamasında girdiğiniz kart bilgileri, doğrudan çalıştığımız yetkili ve BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) onaylı ödeme kuruluşunun/bankanın sistemlerine şifreli olarak iletilir.
• 3D Secure (Şifreli Onay) Zorunluluğu: İşlem güvenliğinizi maksimize etmek ve olası çalıntı/kopyalanmış kart kullanımlarının önüne geçmek adına sitemizdeki tüm kredi/banka kartı işlemlerinde 3D Secure sistemi zorunludur. Ödeme işlemi sırasında, bankanızda kayıtlı olan cep telefonu numaranıza tek kullanımlık bir SMS şifresi gelir ve bu şifreyi girmeden işleminiz onaylanmaz.

2. KİŞİSEL BİLGİLERİN GİZLİLİĞİ

Zersay Kuyumculuk, üyelerinden ve müşterilerinden talep ettiği kişisel bilgileri (ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi vb.) yalnızca sipariş süreçlerini yürütmek, müşteri hizmetleri desteği sağlamak ve (onay verilmesi halinde) kampanyalardan haberdar etmek amacıyla kullanır.

• Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işlenmekte ve güvenli sunucularda barındırılmaktadır.
• Bilgileriniz, siparişinizin teslimatı için anlaşmalı olduğumuz kargo firması ve hukuki bir zorunluluk gerektirmedikçe (adli makamların talepleri hariç) kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanamaz.
• Sistemle ilgili sorunların tespiti ve çözümü için gerektiğinde kullanıcıların IP adresleri kayıt altına alınabilir ve bu bilgiler yalnızca istatistiksel, anonim amaçlarla kullanılabilir.

3. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Sitemiz, size daha iyi ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla çerez (cookie) teknolojisini kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen ve sizi tanımamızı sağlayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde sepetinizdeki ürünler hatırlanır ve site performansımız optimize edilir. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman sınırlandırabilir veya kapatabilirsiniz.

4. ANTİ-DOLANDIRICILIK (FRAUD) KONTROLLERİ

Özellikle değerli maden ve mücevher alışverişlerinde güvenliği sağlamak adına, sitemiz üzerinden yapılan yüksek tutarlı veya şüpheli görülen işlemler, risk yönetim algoritmalarımız ve bankaların sahtecilik (fraud) departmanları tarafından otomatik olarak filtrelenir. Gerekli görülen durumlarda, siparişinizin onaylanmasından önce kart sahibi olduğunuzu teyit etmek amacıyla müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçebilir.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ

Güvenlik süreçlerimiz veya kişisel verileriniz ile ilgili aklınıza takılan her türlü soru için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz: